Estas condiciones de compra se aplican entre Kejsar AB con org. no. 559217-7140, propietario del sitio web www.Kejsar.se y usted, que realiza un pedido a través del sitio web. En esta política, puede leer sobre cómo procesamos sus datos personales cuando compra con nosotros.


Quien opere como particular debe ser mayor de 16 años y no estar bajo tutela. Si es menor de 16 años, se requiere el consentimiento de su tutor para realizar pedidos con nosotros. Todos los fraudes se denuncian a la policía.
Podemos cambiar estos Términos en cualquier momento, pero los cambios que usted aceptó en el momento de su compra siempre se aplicarán a esa compra. Para realizar una compra a través del Sitio Web, deberá aceptar las condiciones de compra.

Protección al Consumidor

1. Para los consumidores privados se aplican la Ley de compra de consumo y la Ley de distancia.

2. La Ley de Compras Sueca se aplica a las empresas.

Pedidos
Una vez recibido el pedido, Kejsar.se le enviará una confirmación del pedido por correo electrónico lo antes posible, confirmando el pedido. Sólo se celebra un acuerdo de compra cuando hemos confirmado el pedido por escrito y usted ha recibido la confirmación del pedido por correo electrónico. Si hay alguna duda sobre el pedido, nos pondremos en contacto con usted.

Precios y pago
Al realizar el pedido se aplicarán los precios indicados en el Sitio Web en el momento del pedido, salvo pacto expreso en contrario o si las circunstancias no indican claramente lo contrario. Todos los precios están expresados ​​en coronas suecas.

Opciones de pago.
Nuestra colaboración con Klarna , Stripe y PayPal ofrece formas seguras de pago.

1). Klarna. Pague directamente. Pague directamente con la cuenta/tarjeta de crédito seleccionada. Al realizar el pago, se le redirigirá al sitio web de Klarna.

2). Klarna. Consigue primero. Paga después. Paga con factura a 14 días. Al realizar el pago, se le redirigirá al sitio web de Klarna.

3). Klarna. Dividir. Pago parcial a través de Klarna. Al realizar el pago, se le redirigirá al sitio web de Klarna.

4). Pago con tarjeta Stripe a través de Shopify Payments. Pago seguro con su solución de pago rápido compatible con VISA, Master Card y Apple Pay. No se agrega ninguna tarifa.

5). Pago con tarjeta PayPal o pago mediante cuenta. El pago con tarjeta PayPal admite VISA, MasterCard, American Express. No se agrega ninguna tarifa y no es necesario tener una cuenta PayPal para poder pagar con tarjeta.
PayPal utiliza el sistema de pagos con tarjeta más seguro del mercado. Todas las transacciones con tarjeta se basan en la tecnología segura 3D de los bancos.
Todos los pagos se realizan a través de PayPal, páginas seguras HTTPS con cifrado de 128 bits.


Envío y entrega
El envío dentro de Suecia se realiza a través de Postnord, salvo acuerdo en contrario. Todos los paquetes se envían rastreables y asegurados, y llegan a su agente más cercano. También recibirás una notificación por correo electrónico o número de móvil dependiendo de la opción que hayas elegido al realizar el check-out. Todos los paquetes con productos en stock se envían dentro de 1 a 5 días hábiles y nuestro objetivo es que el cliente reciba su paquete dentro de 1 a 3 días hábiles.

Se aplica diferente a pedidos especiales. Por ejemplo, al realizar un pedido de joyas de 18 quilates que no enviamos nosotros sino a través del orfebre.

A Noruega y otros países puede tardar más. Si un artículo está agotado, el plazo de entrega podrá ampliarse hasta que el artículo vuelva a estar disponible, te informaremos de ello en la página del producto. Siempre nos esforzamos por tener buen criterio y que el cliente reciba el paquete lo más rápido posible. Disponemos de envío gratuito para todos los pedidos dentro de Suecia y los países nórdicos.

También puede seguir su entrega a través de Internet con el ID de su paquete, que recibirá por correo electrónico. Es responsabilidad del comprador que la dirección y el número de teléfono que nos proporcione en el momento de realizar el pedido sean correctos, para poder recibir una entrega rápida y correcta. 

Si el cliente no recoge el pedido en el punto de entrega, se le cobrará al cliente el costo de envío real de acuerdo con la nota de envío vigente de Postnord. Si el pedido no se recoge en el agente, el cliente pagará los gastos de devolución más, según la ley, un coste administrativo de 150 SEK.

Derecho a retirada
Como particular, según la Ley de Contratos a Distancia, que entró en vigor el 01/06/2000, tienes derecho a cancelar una compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para solicitar el derecho de desistimiento según la Ley de Contratos a Distancia, contáctanos y veremos si cumples con las condiciones requeridas para aplicar el derecho de desistimiento. Si el producto se utiliza antes, no se puede invocar el derecho de desistimiento. No hay derecho de desistimiento en pedidos especiales del cliente o si se ha eliminado el precinto. Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con nosotros claramente por correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido para invocar el derecho de desistimiento. La devolución de mercancías que se devuelven con referencia a la Ley de Contratos a Distancia corre a cargo del cliente, y al cliente se le cobra el costo de envío real de acuerdo con la nota de envío vigente de Postnord. La Ley de Contratos a Distancia no otorga al cliente el derecho a solicitar el reembolso de los costos de transporte y transacción u otros servicios prestados. El producto también deberá devolverse bien embalado.

Tenga en cuenta que todas nuestras joyas en oro real de 18 quilates (no chapadas en oro) no se pueden devolver ya que se fabrican bajo pedido y, por lo tanto, son pedidos especiales. Por otro lado, somos muy serviciales y si necesitas cambiar tallas, etc. acortar, alargar la cadena, ¡esto suele ir bien!


El producto

Todos los artículos en stock tienen una especificación del peso, largo y ancho del producto. Debido al forjado a mano, la longitud indicada puede diferir en unos pocos centímetros, el ancho en unos pocos mm y el peso en unos pocos gramos, así como ligeramente diferente de las imágenes del producto. Pueden aparecer marcas menores, etc. que puedan haber ocurrido durante la fabricación de la joyería. No nos hacemos responsables de los errores que el fabricante pueda haber causado, pero siempre intentamos ayudar al cliente a quedar lo más satisfecho posible.

Tenga en cuenta que nuestros productos chapados en oro no contienen cantidades significativas de metales preciosos o piedras preciosas. Nuestros eslabones imperiales están hechos de latón y están recubiertos únicamente con plata u oro con un espesor de unos pocos micrómetros. Mientras que nuestros productos de "oro auténtico de 18 quilates" son oro puro de 18 quilates de principio a fin.

Tenga en cuenta que nuestras joyas ''chapadas en oro de 18k'' solo están chapadas. Aunque todas nuestras joyas tienen un buen baño, tarde o temprano el baño puede desgastarse o rasparse, lo cual es completamente normal. Para que el revestimiento dure el mayor tiempo posible, le remitimos a los consejos de cuidado. Sin embargo, si hay algún problema con el revestimiento, contáctanos y te ayudaremos de la mejor manera posible. Siempre existe la posibilidad de reparaciones y más. También asumimos que los productos son manipulados legalmente por el cliente y no se utilizan indebidamente de ninguna manera ni se comercializan como algo que no son. 

Todos nuestros productos vienen con un sello en la cerradura para garantizar que sea nuevo y con calidad controlada.

Tenga en cuenta que en el caso de un pedido especial en el que el cierre del mosquetón debe sustituirse por un cierre para el pecho en el producto existente, el cuello/pulsera será aproximadamente 2-3 cm más corto que la longitud original. Por ejemplo, un collar de 60 cm de largo medirá unos 57 cm después de cambiar el candado.


Consejos de cuidado :

Le recomendamos encarecidamente que siga las instrucciones de cuidado para mantener el brillo y la calidad de las joyas durante el mayor tiempo posible. Siempre enviamos una pequeña tarjeta con instrucciones de cuidado en cada paquete:

Trate las joyas con cuidado, tenga cuidado al ponerse y quitarse las joyas y no tirar del cierre. Para abrir la cerradura, junte la cerradura un poco para que no quede demasiado apretada y abra los clips laterales. Evite usar joyas cuando haga ejercicio y sude, ya que el sudor contiene aceites y sales que desgastan las joyas. Nunca utilices abrillantador de plata o similares que contengan productos químicos. También evita que entre en contacto con perfume o agua con cloro. En su lugar, puedes rociar perfume sobre la camisa u otra parte del cuerpo. no entra en contacto con las joyas. También se debe evitar, en la medida de lo posible, el agua normal durante la ducha, por ejemplo, para que las joyas duren lo mejor posible. También es importante no permitir que se raye contra superficies duras como una computadora o que se raspe con otros collares, por ejemplo, esto se aplica principalmente a las pulseras.

Llévalo con cuidado y si lo llevas contigo guárdalo en la bolsa de terciopelo que lo acompaña. ¡Limpia un poco las joyas con papel de vez en cuando después de usarlas! Si cuidas las joyas, las disfrutarás mucho y quedarás realmente satisfecho. Si hay algún problema con la cadena, casi siempre es posible repararla, volver a enchaparla, etc. Así que no dudes en ponerte en contacto si hay algo.

El servicio de cambio de chapado que tenemos cuesta 800 SEK y solo se puede utilizar en joyas bañadas en oro dentro del año posterior a la realización del pedido.


Quejas
Según la Ley de Compras al Consumidor, los particulares tienen un derecho de reclamación de dos (2) años, independientemente del período de garantía que se aplique a un producto. Las reclamaciones deberán presentarse en un plazo razonable desde que se descubrió la falta. El comprador deberá probar la culpa en caso de reclamación. No son válidas las averías producidas por el desgaste y el uso, por ejemplo si el revestimiento está desgastado o si se tira de algún modo de la cerradura. Sin embargo, siempre somos de gran ayuda. En caso de reclamación, Kejsar.se paga todos los gastos de transporte tras un acuerdo previo por correo electrónico.

Devoluciones
En caso de Devolución, reclamación o derecho de desistimiento: El cliente siempre será responsable de los portes en caso de devolución, salvo pacto en contrario. Al realizar una devolución, el artículo debe devolverse bien empaquetado y registrado a Kejsar AB, Mailbox 510, 11411 Estocolmo, y notificar la devolución a info@kejsar.se claramente dentro de los 14 días posteriores a la entrega del artículo si desea invocar el derecho de retiro. Procesamos el reembolso tan pronto como la mercancía esté a nuestra disposición y aprobada a nuestra discreción. No es posible devolver nuestras joyas genuinas de oro de 18 quilates a menos que se acuerde lo contrario por escrito; los cambios suelen salir bien. Tampoco es posible invocar el derecho de desistimiento después de estos 14 días o después de que se haya retirado el precinto, salvo acuerdo en contrario entre nosotros y usted como cliente.

Información sobre el tratamiento de datos personales

Al comprar en Kejsar AB, acepta nuestra política de protección de datos y nuestro procesamiento de sus datos personales. Protegemos su privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca vendemos ni transmitimos sus datos a terceros sin una base legal.

Kejsar AB es responsable del procesamiento de los datos personales que usted nos ha proporcionado como cliente. Procesamos sus datos personales para poder gestionar su pedido y, en los casos en que haya solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.

Gestionamos, almacenamos y procesamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Puede escribirnos por correo electrónico a info@kejsar.se y solicitar que se corrijan o eliminen sus datos personales. También tiene derecho a solicitar información sobre qué datos sobre usted procesamos.

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Según la Ley de Información Electrónica, se debe informar a los visitantes de un sitio web por motivos de privacidad que se están utilizando cookies. La información contenida en la cookie se puede utilizar para rastrear la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visita solicita que se guarde en su computadora para brindarle acceso a diversas funciones. Es posible configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Puede encontrar más información en el sitio web de la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones.



Apoyo
Para obtener asistencia u otras formas de asistencia al usuario, se remite al cliente a nuestro formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico info@kejsar.se.

Información
Nos reservamos el derecho a errores ortográficos o de impresión en todos los artículos de nuestra gama, así como en estos términos y condiciones.

Disputar
En caso de disputa donde el comprador sea un particular, seguimos las recomendaciones de la Junta General de Reclamaciones (ARN).

Fuerza mayor
En caso de guerra, catástrofes naturales, huelgas en el mercado laboral, decisiones de las autoridades, así como acontecimientos comparables fuera de nuestro control que no hubieran podido preverse razonablemente y que afecten a los acuerdos y compromisos celebrados por nuestra parte, constituirán la base. para que quedemos liberados de nuestras obligaciones de cumplir dicho acuerdo.

Bienvenido a comprar con nosotros en Kejsar.se. No dudes en ponerte en contacto si necesitas ayuda con algo.